Aus einer Meldung wird ein Prozess.
Die meisten Vorgänge beginnen außerhalb Ihrer Software: Jemand ruft an, schreibt eine Mail, schickt einen Zettel. PORTAL nimmt diese Meldungen strukturiert entgegen, prüft sie auf Vollständigkeit und übergibt sie an den nächsten Arbeitsschritt.
Vier Schritte, ein Vorgang.
- 1
Jemand meldet
Eine Kommune meldet den vollen Container, ein Kunde fragt eine Abholung an, ein Partner kündigt eine Anlieferung an. Mit eigenem Zugang, auf dem Handy oder am Rechner.
- 2
PORTAL prüft
Pflichtangaben, Zuständigkeit, Plausibilität. Was unvollständig ist, kommt gar nicht erst als Rückfrage bei Ihnen an.
- 3
Ein Vorgang entsteht
Aus der Meldung wird ein Datensatz mit Verlauf: wer wann was gemeldet hat, was daraus geworden ist, welche Belege dranhängen.
- 4
Der Folgeprozess läuft an
Disposition, Tourenplanung, Rückmeldung an den Melder: Das ist je nach Betrieb unterschiedlich und wird deshalb im Zweifel eigens gebaut.
Weniger Telefon, dafür vollständige Vorgänge.
Die Meldung kommt vollständig an.
Keine Rückfrage nach Standort, Behälter oder Ansprechpartner. Fehlende Angaben fragt das Formular ab, nicht Ihr Büro.
Jeder sieht, woran er ist.
Der Melder sieht seinen Vorgang, Ihr Team sieht die Warteschlange. Das erspart die Anrufe, in denen es nur um den Stand geht.
Am Ende steht ein Nachweis.
Verlauf, Belege, Mengen. Was abgerechnet oder belegt werden muss, liegt am Vorgang und nicht irgendwo in einem Mailpostfach.
Ein Meldeportal für Kommunen.
Ein Entsorgungsbetrieb im Aufbau, Kommunen als Auftraggeber, Container an vielen Standorten. Dazu die Wahl, den Meldeweg wie üblich über Telefon und Zettel laufen zu lassen oder ihn gleich richtig zu bauen.
Ein eigenes Meldeportal: Die angeschlossenen Kommunen melden selbst, mit eigenem Zugang und eigener Sicht auf ihre Standorte. Das Portal prüft die Angaben und legt den Vorgang an. Dazu Wiegescheine, Mengen und Leistungsnachweis am selben Vorgang.
Aus einer Meldung wird ein Vorgang, aus Vorgängen die Tagesplanung, und das vom ersten Betriebstag an, ohne Altlasten. Diese Kette endet beim Lkw; nicht jeder Ablauf muss bis in die Compliance laufen.
Was Standard ist und was wir bauen.
PORTAL ist kein fertiges Rundum-Kundenportal, das jede denkbare Funktion mitbringt. Der Kern nimmt Meldungen strukturiert auf und macht daraus Vorgänge. Was danach passiert, unterscheidet sich von Betrieb zu Betrieb und wird entsprechend gebaut.
Im Kern enthalten
- Eigene Zugänge für Melder, getrennt nach Zuständigkeit
- Formulare mit Pflichtfeldern und Plausibilitätsprüfung
- Vorgang mit Verlauf, Belegen und Status
- Benachrichtigungen an Melder und Team
Je Betrieb gebaut
- Dispositions- und Tourenlogik
- Anbindung an Waage, ERP oder Fachsoftware
- Abrechnungsnahe Auswertungen und Leistungsnachweise
- Übergabe an FLEET oder LOOP, wenn der Vorgang dort weiterläuft
Läuft allein und lässt sich anschließen.
PORTAL funktioniert ohne jedes andere traqto-Produkt. Wenn der Vorgang aber operativ weitergeht, kann er an FLEET übergeben werden, und wenn daraus eine Nachweispflicht entsteht, an LOOP. Verbunden wird nur, wo es fachlich etwas bringt.
Das System im ÜberblickWie Meldungen heute bei Ihnen ankommen.
Erzählen Sie uns, wer bei Ihnen meldet und was danach passieren muss. Ein erstes Gespräch dauert 30 Minuten.